行業資訊
本是喬遷之喜,卻因遇到黑搬家而徒添郁悶。不少市民反映,通過網絡聯系到的一些搬家公司很不靠譜,假冒名牌、坐地漲價……對此,北京市搬家行業協會會長王漢文表示:協會正在與相關推廣平臺協商,加強監管力度。
“他們抱怨,東西比電話里說的多,需要多付500塊錢人工費。”張先生這才意識到遭遇了“黑搬家公司”,無奈之下,她只得多付300元息事寧人。
事后,張先生通過“12345”市民熱線找到北京市搬家行業協會,“人家說我遇到的是假華人利康公司”。
與張先生相比,朝陽區張女士的遭遇更加離譜。搬家前,張女士在58同城網上找到一家“老兵搬家”。兩張床和一個櫥柜,雙方約定200元。
“對方來了三個人,進門就開始拆床、搬東西,還說等東西都搬到車上再算賬。”這一算賬,嚇了張女士一跳,“每個人人工費是200元,拆裝費400元,還有其他費用,最終算下來是3400元。”一番討價還價,張女士與對方約定800元。
可搬家車剛停到新家樓下,仨人便要求張女士先付全款。沒多想,張女士便掏出了800元。不成想,趁著張女士上樓去開門的工夫,仨人把家具卸到路邊便開車跑了,“最可氣的是,螺絲還帶走一半,床都裝不起來了。”
事后,陳先生欲投訴“老兵搬家”的3名搬運工,可撥打該公司客服熱線,卻被告知:被投訴搬運工并非公司人員,張女士找的是黑搬家公司。
協會:
正在與多家平臺協商
將進一步完善入駐信息
“喬遷之喜,市民都希望能順利地搬到新居,再就是市民不了解搬家收費標準,誰便宜用誰。”北京市搬家行業協會會長王漢文稱,黑搬家公司正是抓住了市民這一心理,才會坐地起價,甚至無賴坑錢。
目前,北京搬家市場上有真假“華人利康”“老兵”之分。假華人利康、假老兵,顧名思義,就是假冒華人利康搬家、老兵搬家的黑搬家公司。“這些黑搬家公司只追求利益,工作不講究技術,而且漫天要價。”
“就類似問題,我們已經和相關職能部門匯報,在制定著相關規范市場措施,并正在與有關推廣搬家公司的平臺協商需嚴格審查資質事宜。”北京市搬家行業協會會長王漢文介紹,一天內曾最多接到5起投訴“老兵搬家”的電話。
“這五家搬家機構,三家沒有注冊,一個沒有聯系電話,另外一家,跟法人取得了聯系。”王漢文說,那家搬家機構的法人表示接受協調處理,該退錢退錢,該道歉的道歉”。
“這些注冊名字都跟‘老兵’‘華人利康’沾邊,比如‘市中區老兵搬家服務社’‘朝陽區老兵搬家服務中心’等等,然后在平臺上再以‘老兵搬家’的名義打廣告”。王漢文介紹,盡管相關推廣平臺,普遍要求入駐商家進行實名注冊,但依舊攔不住黑搬家公司。
“就這些問題,我們正在與多家推廣搬家公司的平臺協商。”王漢文介紹,除了改正已展示出的不準確廣告信息,北京市搬家行業協會還希望各大平臺的搬家廣告須展出搬家機構注冊名稱,“可溯源到的準確、有效注冊信息”。
建議:
避免電話定價
建議搬家前簽服務合同
“針對因不誠信服務被市民投訴的,拒不接受協調及與市民達不成統一處理意見的搬家公司,我們將按照《北京市搬家企業失信認定相關細則》列入北京市誠信搬家平臺黑名單,今后不準入駐誠信搬家平臺；并將由市商務部門、市場監管等部門按照《北京市失信聯合懲戒對象名單管理辦法》在各個方面進行懲戒限制。”王漢文說。
一個行業的健康有序發展,離不開行業內部從業人士的團結。2019年,北京市搬家行業協會成立。“只有那些在12345熱線和主管部門投訴受理辦公室零投訴,及未在新聞媒體上曝光過的搬家企業才能成為會員,被授予搬家誠信服務單位,并入駐北京市誠信搬家服務平臺(官網:http://www.jnbjxh.cn)。”王漢文說。
據了解,北京市誠信搬家服務平臺由北京市商務局主導成立,由市安眾搬家企業服務中心負責管理,為市民提供一個可以找到正規搬家公司的放心平臺。目前,已有30余家搬家企業入駐該誠信平臺。
而入駐該平臺的搬家公司,首先須是北京市域內依法以“搬家、搬運”命名設立及經營范圍內包含“搬家運輸、搬運裝卸”的,正常營業的有限責任公司或個體工商戶,此外還須符合營運車輛、搬家從業人員等其他條件。
“盡量避免電話定價,市民可登錄‘北京市誠信搬家服務平臺’,參照平臺的收費標準現場定價；若是預約搬家,可請搬家公司上門評估核價,正規搬家公司都可以提供這項業務。”王漢文強調,無論是即時搬家還是預約搬家,搬前須查閱搬家企業有關證件,并簽訂服務合同。
