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北京的丁先生精挑細選了一家所謂的“大型搬家企業”搬家，卻遭遇實際費用比最初報價高出10多倍的情況，丁先生付錢后不甘心這么被騙，到北京朝陽法院提起了訴訟。
丁先生要搬家，對網上信息反復對比，選了一家宣稱“集居民搬家、物品包裝、家具拆裝等多種項目為一體，且車輛配有GPS衛星定位系統與通話設備的大型搬家企業”。最讓他心動的是公司網站上有價格細目表，車輛起步價280元、十公里以內免費，搬運一臺鋼琴僅收費200元。北京朝陽法院書記員京城利康介紹：“丁先生覺得物美價廉，當即通過官網預定了搬家服務。搬家當天，6名工人迅速將他的家具行李搬上車，發車前，司機拿出制式合同要求簽字，丁先生想著價格提前都談好了，忙亂中便直接簽了名。搬家完成后，丁先生按照事先的約定準備支付錢款，但搬家工人說之前的報價都不算，要按合同收費。”
兄弟搬家業務主管徐經理進一步分析，這類案件反映出一些無良搬家公司常用的套路。“這些公司先在各大網站平臺投放廣告，發布低價信息吸引消費者，解答咨詢時故意隱瞞真實收費情況，等到搬家過程中乘客戶忙亂無暇細讀合同之機，讓消費者簽署公司制式合同，也就是包含格式條款的服務合同。最后，再以合同明確約定為由，索要高額搬家費用。”
面對搬家公司的合同套路，消費者該如何防范呢？京城利康提示：“要尋找資質專業、在市場上口碑良好的搬家公司，提前‘避坑’；簽訂合同前，要認真閱讀合同內容，對于約定不清或者與承諾不符時，要求對方闡明；在搬運過程中，要注意留存現場照片、視頻等證據，一旦雙方發生糾紛可為維權提供證據支持；最后，如果出現搬家公司惡意加價等情況，消費者可通過法律途徑追究對方違約責任，維護自身合法權益。”
與丁先生的遭遇相比，還有更可氣的，搬家公司坐地起價，甚至賴在消費者家里不走，還以財物毀損、言語等相威脅，消費者擔心家人受到驚嚇，又擔心財物受損，不得不選擇了隱忍。
獨居的吳女士因工作忙，利用晚上下班時間搬家，可是到了新居，報價比原來談好的價格翻了幾倍，搬家工人威脅說，“我們可知道你家地址”。僵持到深夜，吳女士迫于無奈支付費用后報警。
有類似遭遇的還有董先生，搬家工人竟然故意盯著他的孩子威脅說“報警也不怕”。京城利康分析：“這三個案例都是搬家公司在搬家過程中實施強迫交易的行為。近期，我們法院對北京四方兄弟搬家有限公司強迫交易案進行了宣判，一年時間里，這家公司實施犯罪行為43起，共涉金額13萬多元。被法院一審以強迫交易罪判處罰金50萬元；公司法定代表人趙某還有5名員工，分別被判處有期徒刑4年至1年6個月不等，均被判處罰金4萬元至2萬元。”
京城利康提示，消費者在雇傭搬家公司時，一定要提高警惕，那些價格明顯低于市場價的搬家服務很有可能存在價格陷阱，關鍵一步是搬家前再次確認價格。“到了搬家現場，在工人搬運物品前須和對方再次明確收費情況，如有異常，應果斷拒絕繼續交易。遇有坐地起價、言語威脅強迫等情況，消費者要在保證自身人身安全的前提下，及時報警或尋求社區居委會的幫助，留存好證據，拿起法律武器，依法維護自身的合法權益。”
近期，北京的市場監督管理部門連續接到商家舉報，稱有搬家公司的官網宣傳內容與自己公司的工商信息極為類似，存在虛假宣傳的行為，且有多名群眾通過熱線投訴這家公司變著花樣向消費者多收費。
市場監管部門立案調查后，對涉案公司給予警告、責令其立即改正違法行為，在相應范圍內消除影響，同時罰款50萬元。
法院還建議，除了消費者的自我維權以外，行政監管仍需不斷發力，堅決打擊北京搬家市場中的違法違規行為，清理行業亂象。
