行業資訊
備受關注的北京四方兄弟天價搬家費事件于4月28日開庭,四方兄弟搬家公司和6位被告人因涉嫌強迫交易罪在北京朝陽法院受審。央視等官媒對開庭過程進行了持續近4小時的全媒體直播,共有1500萬網友在線觀看。
虛報搬家費用后坐地起價 涉嫌強迫交易罪“北京四方兄弟”天價搬家案6人受審昨日,備受關注的“北京四方兄弟”天價搬家費事件有了新進展,該公司和6名被告人因涉嫌強迫交易罪在北京朝陽法院受審。事件搬完家冒出天價人頭費搬家公司被訴強迫交易開價1200元,此后漲到1.8萬元,搬完了家冒出天價人頭費……2020年7月,吳女士要從北京市豐臺區搬家到朝陽區,路程在30公里左右,她通過百度搜索了詞條 “北京搬家公司哪家服務最好”,網頁出現排名第一的是“北京四方兄弟搬家公司”,進一步點擊進入公司的網站主頁,介紹中可以看出這是一家非常有規模的正規搬家公司,于是吳女士撥打了網頁上的聯系電話,出乎意料的是,卻遭遇搬家公司坐地起價、強迫交易。2020年9月18日,北京朝陽檢察院發布通報,四方兄弟搬家公司趙某強等6人涉嫌強迫交易罪被依法批準逮捕。經審查,趙某強等人對在網絡平臺招攬顧客,前期虛報搬家費用、催促簽訂合同,在搬家過程中要求額外費用,并采取言語威脅、揚言搬走物品等“軟暴力”方式牟利的犯罪事實供認不諱。后該公司及其法定代表人、實際控制人趙某強,連帶5名車組長被檢察機關指控犯有強迫交易罪,被公訴至北京朝陽法院。昨日,該案在北京朝陽法院開庭審理。指控起訴書事實43起單筆金額超1.6萬庭審中,公訴機關指控,被告單位北京四方兄弟搬家有限公司于2019年7月至2020年7月期間,為攫取非法利益,其法定代表人、實際控制人趙某強通過電話與客戶約定搬運費用并達成口頭協議,后指使被告人徐某江、任某紅、豆某飛、豆某豐、文某強等人在搬運過程中,單方提高搬運費用,并以停止搬運、言語威脅等方式強迫客戶接受服務并支付錢款,嚴重擾亂市場經濟秩序。起訴書指控的強迫交易事實多達43起,涉案金額總計超過13萬元,金額單筆最高達到1.6萬元。公訴機關認為,被告單位北京四方兄弟搬家有限公司、6被告人以威脅手段,多次強迫他人接受服務,情節特別嚴重;被告人趙某強作為公司直接負責的主管人員,徐某江、任某紅、豆某飛、豆某豐、文某強作為直接責任人員,應承擔刑事責任。被告單位北京四方兄弟搬家有限公司、6被告人的行為觸犯了刑法,犯罪事實清楚,證據確實、充分,應當以強迫交易罪追究被告單位和6被告人的刑事責任。鑒于趙某強等6人已簽署《認罪認罰具結書》,法庭上,辯護人均做出了罪輕辯護。講述搬一次家要價兩萬“四方兄弟”坐地起價并非偶發明明談妥了1200元的搬家費用,在將物品搬運到新的地點后,搬家公司坐地起價,信口開河。搬一次家動輒一兩萬元,四方兄弟搬家公司因此一度登上微博熱搜。“大晚上的,一個超過一米八的彪形大漢坐在我家,訛詐兩萬多,搬家公司——‘四方兄弟’公司,平時搬家費用大概1200到1500元,竟然訛詐到了兩萬多。之前談條件時能算出并非這個價格。舉報這個黑公司。”這是受害者吳女士2020年7月25日通過自媒體吐槽的一幕。由于搬家價格明顯超過一般人的認知,這一事件很快引起媒體和政府多個部門關注。專案組在調查中發現,四方兄弟搬家公司成立于2016年,實有員工22人,但在網站上宣稱“成立于1994年,是北京搬家公司中的老品牌,公司有員工800余人”。2020年11月2日,北京市朝陽區市場監管局依據《價格法》和《廣告法》相關規定,對“四方兄弟搬家”公司作出行政處罰決定,除了給予警告、責令其立即改正違法行為之外,要求其在相應范圍內消除影響,同時罰款80萬元。多家媒體揭露了這家公司在搬家時借機多要費用的劣跡。北京青年報記者注意到,中國裁判文書網上,目前仍有關于四方兄弟搬家公司的訴訟,同樣是因坐地起價引發的糾紛。原告丁先生起訴稱,2019年7月22日,他聯系四方兄弟搬家公司,希望從海淀將物品搬運至通州區西集,7月23日,原告發現合同內容與之前口頭約定不符,但因急于搬家未就此事提出異議。根據合同約定,丁先生共計應當支付6440元,但被告卻未按照合同約定收費,向原告索要21440元,實收21000元,無端多收取原告服務費14560元。法院經過審理,認為被告確實存在多收錢現象,要求四方兄弟搬家公司必須退還原告服務費9000余元。
原來,吳女士要從北京市豐臺區搬家到朝陽區,路程在30公里左右,她通過百度搜索了詞條“北京搬家公司哪家服務最好”,網頁出現排名第一的是“北京四方兄弟搬家公司”,進一步點擊進入公司的網站主頁,介紹中可以看出這是一家非常有規模的正規搬家公司,于是吳女士撥打了網頁上的聯系電話,出乎意料的是,電話里口頭談好的1200元,在搬運途中被要求付1.8萬,還有“180米的彪形大漢”堵在門口威脅。
2020年9月18日,北京朝陽檢察院發布通報,四方兄弟搬家公司趙某強等6人涉嫌強迫交易罪被依法批準逮捕。2021年4月28日,該案在北京朝陽法院開庭審理。
公訴機關指控,被告單位四方兄弟搬家公司于2019年7月至2020年7月期間,為攫取非法利益,其法定代表人、實際控制人、被告人趙某強通過電話與客戶約定搬運費用并達成口頭協議,后指使被告人5名車組長在搬運過程中,單方提高搬運費用,并以停止搬運、言語威脅等方式強迫客戶接受服務并支付錢款,具體犯罪事實43起、涉案金額共計人民幣13萬余元,嚴重擾亂市場經濟秩序。
02黑心公司內幕
此案不僅引發社會關注,在搬家行業內也掀起了波瀾,其“網絡平臺招攬顧客,前期虛報搬家費用、催促簽訂合同,在搬家過程中要求額外費用,并采取言語威脅、揚言搬走物品”等軟暴力牟利方式不只一兩家公司,此案囊括了黑心搬家公司的典型特征:
1、電話報價隱瞞真實價格。四方兄弟一案,通過電話達成口頭協議,故意隱瞞搬家人員每人每小時300元的收費項目,他們也不會對附加費用做特別提醒,因為“說清楚了,客戶就不搬了”。
2、現場軟暴力威脅。四方兄弟搬家公司將物品從貨車往下搬時,這些身材健碩的搬運工人就要求客戶支付口頭協議之外的人工費,并采用語言威脅、堵門不走、揚言要拉走物品等“軟暴力”方式索要錢款。很多事主因感覺家庭住址被人掌握、害怕對方事后報復或影響日常工作生活而選擇隱忍,支付款項。
3、無監督閉環。本著做一單賺一單的態度,四方兄弟搬家公司沒有規范與售后,即使遭投訴也肆無忌憚,一年內犯罪竟達40余起。
4、虛假宣傳。四方兄弟搬家官網描述,“成立于1994年,員工800名,”實際上成立于2016年,一共6人。
03搬家牢記幾點防坑
針對此事,北京道路運輸協會副會長單位的華人兄弟搬家公司楊經理說到,搬家行業應引以為戒,做企業一定要遵紀守法,做實事,做良心事。此事后,監管部門也對各搬家公司進行嚴格的審查,潛移默化將造成行業洗牌,那些無證經營、虛假宣傳的小公司將被整肅。楊經理提到,價格問題是老百姓搬家時最關心的,出現中途收費一般有幾種情況:
一是搬家公司在報價時故意不說明確的價格,引導客戶說要到現場勘察后才能明確報價,這種情況就存在欺詐風險;
二是搬家場景復雜,客戶存在盲區,無法清楚告知細節而存在小誤差。以華人兄弟搬家公司官網報價為例,搬冰箱以大中小規格收附加費,小規格免費搬,有些客戶自己也不太清楚自己家具的規格,所以電話咨詢時存在盲點;再舉例平面距離費用,有些小區樓下不許停貨車,貨車得停在很遠的地方,那么超出了30米(以北京為例)就會產生附加費,如果客戶事先沒有考量好是否能停車,是否有距離,電話報價時就會存在誤差。
當然這些都是很好解決的,正規公司報價時一定會不厭其煩的詢問每一個細節,客戶也不要嫌麻煩,問得越細,報價越全面,而那些籠統概括的報價反而存在風險。客戶也可以看官網價格表,寫得越詳細,數字越明確,該公司就越靠譜。
另外,也可以考量該搬家公司是否操作過國家大型搬遷項目,這樣能證明兩點:1、服務人員政審合格,身份干凈,無案底;2、公司體量大,人多、車多,大公司考慮長遠發展與口碑信譽,重視服務與售后。
最后,搬家搬運涉及民生,華人兄弟搬家公司希望搬家行業經過整頓后愈加規范,讓老百姓能放心搬家,安全搬家。